Für Service-Management & Zusammenarbeit habe ich eine einfache Vorliebe: klare Prioritäten, sichtbare Abhängigkeiten und Verbesserungen, die bei den Nutzenden ankommen sollte verständlich und überprüfbar bleiben. Wenn ein Ansatz zu Service-Management & Zusammenarbeit nur unter Idealbedingungen funktioniert, werde ich schnell skeptisch. Daran schließt sich für mich fast immer die Frage an: Welche Entscheidung wird dadurch schneller oder besser?