SUCESS STORY
Spielkisten GmbH & Co. KG
Malteserweg 1
51465 Bergisch Gladbach
www.spielkisten.de
JAHRESUMSATZ
MITARBEITER ANZAHL
Projektziel
Ziel der Spielkisten GmbH war es die überwiegend anonymen Kunden in einem Customer Relationship System zu erfassen und zu binden
Lösungen
- Einführung eines Kundenbindungsinsruments über SMS
- Aufbau einer Kundenkartei über einfache Nutzerinteraktion
- Geziehlte Ansprache einzener Kundengruppen durch individuelle Auswertungen
Herausforderung
Kunden einer Spielhalle möchten zumeist unbekannt bleiben und sich nicht für den Besuch registrieren müssen. Zumeist besuchen die Kunden wechselweise verschiedene Spielstätten eines Anbieter. Kundenbindung über Kundenkarten war bisher wenig erfolgreich.
Nutzen
- Aufbau einer datenschutzkonformen Kundendatenbank mittels Gamifikation
- Stärkere Kundenbindung
- Zusätzlicher USP im Vergleich zu den Wettbewerbern
Unternehmensdarstellung
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Vorgehensweise und Leistung
Ausgangssituation
Nutzen für den Auftraggeber
Beachtete Einträge
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