Success Story Spielkisten

SUCESS STORY

Spielkisten GmbH & Co. KG
Malteserweg 1
51465 Bergisch Gladbach

www.spielkisten.de

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Projektziel

Ziel der Spielkisten GmbH war es die überwiegend anonymen Kunden in einem Customer Relationship System zu erfassen und zu binden

Lösungen

Einführung eines Kundenbindungsinsruments über SMS
Aufbau einer Kundenkartei über einfache Nutzerinteraktion
Geziehlte Ansprache einzener Kundengruppen durch individuelle Auswertungen

Herausforderung

Kunden einer Spielhalle möchten zumeist unbekannt bleiben und sich nicht für den Besuch registrieren müssen. Zumeist besuchen die Kunden wechselweise verschiedene Spielstätten eines Anbieter. Kundenbindung über Kundenkarten war bisher wenig erfolgreich.

Nutzen

Aufbau einer datenschutzkonformen Kundendatenbank mittels Gamifikation
Stärkere Kundenbindung
Zusätzlicher USP im Vergleich zu den Wettbewerbern

Unternehmensdarstellung

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Vorgehensweise und Leistung

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Ausgangssituation

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Nutzen für den Auftraggeber

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Beachtete Einträge

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