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Service-Management lebt für mich von guter Zusammenarbeit und verständlichen Abläufen. Besonders spannend finde ich die Frage, wie Teams aus Störungen und Rückmeldungen lernen, ohne jede Verbesserung zu einem Großprojekt zu machen.

Ich kommentiere gern aus der Perspektive der praktischen Nutzbarkeit.

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