Die COVID-19-Pandemie, die Ende 2019 begann und sich im ersten Quartal 2020 weltweit ausbreitete, führte zu einer beispiellosen Verschiebung der Arbeitskultur. Unternehmen, die bisher wenig oder keine Erfahrung mit dezentralen Arbeitsmodellen hatten, mussten sich schnell an die neuen Realitäten anpassen. Die Umstellung auf Homeoffice wurde für viele zur Notwendigkeit, um den Betrieb aufrechtzuerhalten, während sie gleichzeitig die Gesundheit ihrer Mitarbeiter schützen mussten.
Homeoffice stellte Unternehmen vor eine Vielzahl von Herausforderungen. IT-Abteilungen waren gezwungen, über Nacht Lösungen für Fernzugriffe zu entwickeln und auszubauen. Dies erforderte eine rasche Evaluation und Implementierung von Technologien für virtuelle Meetings, Cloud-basierte Kollaborationswerkzeuge und Projektmanagement-Systeme, um die Kommunikation und Produktivität aufrechtzuerhalten.